Raffreddamento termoretraibile con mappe di calore per furto

Lindsey Thompson 20 luglio 2023 Notizie di settore, Operazioni, Notizie originali Visualizzazioni 1.581

Le differenze inventariali, che costano denaro e tranquillità alle aziende, incidono negativamente sul settore della vendita al dettaglio, in particolare sulle imprese indipendenti e sulle piccole e medie imprese. Il National Retail Security Survey 2022 della National Retail Federation (NRF) ha scoperto che le differenze inventariali nel commercio al dettaglio, che includono la criminalità organizzata nel commercio al dettaglio (ORC), rappresentavano un problema di quasi 100 miliardi di dollari in tutti i settori nel 2022. I risultati del sondaggio hanno rilevato che i furti nel commercio al dettaglio rappresentavano il 37% di tali perdite , i furti interni o da parte dei dipendenti rappresentavano il 29% e il restante 34% derivava da errori nei processi e nei controlli e da altri tipi di furti e frodi.

Ogni volta che un individuo entra in un negozio con l'intento di rubare, mette in pericolo i dipendenti e gli altri clienti, rendendo la contrazione del commercio al dettaglio più di un semplice problema finanziario. Nello studio NRF, l’80% dei rivenditori ha segnalato un aumento della violenza e dell’aggressività associate all’ORC.

Nonostante i rischi e gli effetti negativi dei reati nel commercio al dettaglio, molti rivenditori non dispongono di un efficace piano di prevenzione delle perdite. Fortunatamente, compiere piccoli passi e creare semplici procedure di prevenzione delle perdite può fare una differenza significativa.

Presso Wilco Stores, che ha 26 sedi in Oregon, Washington e California settentrionale, la lotta al taccheggio e all'ORC è iniziata in piccolo, afferma Rich Baxley, responsabile della protezione patrimoniale di Wilco.

Parte del team di prevenzione delle perdite di Wilco per sei anni, Baxley ha ricoperto il ruolo di direttore regionale per la prevenzione delle perdite presso Rite Aid Corp. prima di unirsi al team di Wilco. Baxley è stato determinante nella costruzione delle strategie di protezione patrimoniale di Wilco e nella creazione di un team efficace.

"Quando sono entrato in Wilco, non ci si concentrava sulla protezione delle risorse, quindi al nostro team è stato chiesto di costruire l'infrastruttura da zero", afferma Baxley. “L’implementazione di processi, politiche, personale e altro ancora per combattere le perdite è stato un progetto pluriennale”.

Il team di protezione patrimoniale di Wilco è responsabile delle indagini sugli incidenti ORC e ​​della collaborazione con le forze dell'ordine locali per combattere i taccheggi nei negozi. Il team coordina inoltre la sicurezza e la conformità operativa del negozio oltre a supervisionare le indagini sui sinistri, come le richieste di risarcimento danni per scivolate e cadute e altri casi di responsabilità, afferma Baxley.

Indipendentemente dall'aspetto della prevenzione delle perdite che il team di protezione patrimoniale sta affrontando, afferma che la tecnologia è fondamentale. Le principali soluzioni tecnologiche di prevenzione delle perdite utilizzate da Wilco sono CCTV e analisi. Negli ultimi cinque anni, Wilco ha aggiornato le sue attrezzature con telecamere ad alta definizione con accesso remoto in tutte le sedi. Il team di Baxley ha anche fatto passi da gigante nel modo in cui l'azienda utilizza l'analisi per migliorare le strategie di prevenzione delle perdite, afferma.

"Questi aggiornamenti delle apparecchiature sono stati un grande investimento, ma abbiamo riscontrato un rapido ritorno perché le telecamere vengono utilizzate in molti modi diversi", afferma Baxley. “Dal punto di vista analitico, abbiamo fatto passi da gigante, in ogni ambito, dai dati POS e di registro ai dati di controllo dell'inventario, il che ci ha aiutato a diventare più efficienti ed efficaci nei nostri sforzi di prevenzione delle perdite. Il nostro gruppo dirigente è molto favorevole all’investimento in tecnologia, perché capisce quanto sia importante”.

Un modo semplice in cui Wilco ha migliorato la prevenzione delle perdite è attraverso l'uso di mappe termiche antifurto che identificano le aree più comuni in un negozio in cui si verificano furti e occultamenti. Baxley dice di aver preso in prestito l'idea dai cartelli di pattuglia di piano appesi in ogni sala relax che mostrano ai dipendenti le pattuglie di piano assegnate per un turno.

"Non molto tempo dopo il mio arrivo a Wilco, abbiamo deciso di rispecchiare i segnali di pattuglia del piano e creare mappe di calore per i furti", afferma.

Nonostante siano basilari nel design e nel concetto, le mappe termiche antifurto portano a risultati eccezionali. Ogni volta che un dipendente trova un pacco vuoto, dal quale un cliente ha estratto il prodotto dal pacco, registra l'evento in un foglio di calcolo. I dipendenti annotano nel registro anche quando assistono a un episodio di taccheggio. Lo specialista dell'inventario del negozio prende quindi tutti i dati relativi ai furti dal foglio di calcolo e aggiunge un punto rosso alla mappa termica dei furti del negozio per mostrare dove si è verificato l'incidente nel negozio.